Termini e condizioni

Data di entrata in vigore: 28 luglio 2025

I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del negozio online gestito all’indirizzo holyverre.com (“il Sito web”), di proprietà e gestito da GSNB Group GmbH, una società registrata in Germania.

1. Definizioni

“Negozio” si riferisce al negozio online gestito sul Sito web.
“Venditore” si riferisce a GSNB Group GmbH, il gestore del Negozio.
“Cliente” si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine o utilizza il Negozio.
“Consumatore” si riferisce a un Cliente che è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
“Prodotto” si riferisce a qualsiasi merce offerta tramite il Negozio.
“Accordo” indica un contratto di vendita concluso a distanza tramite il Negozio tra il Venditore e il Cliente.

2. Disposizioni generali

Il Negozio fornisce vendite al dettaglio internazionali di urne e ricordi commemorativi. Utilizzando il Negozio, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni.

3. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Tutti i prezzi sono indicati in EUR o USD e includono l’IVA, se non diversamente specificato.
La spedizione al Cliente è inclusa nel prezzo del prodotto, senza costi aggiuntivi per la consegna standard.
Gli ordini vengono elaborati al ricevimento del pagamento, salvo diverso accordo.
La conferma dell’ordine costituisce la conclusione di un contratto legalmente vincolante.

4. Diritto di recesso (UE, Canada, California)

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con la direttiva UE 2011/83/UE, PIPEDA (Canada) e California Civil Code §1798.100 e seguenti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicarcelo per iscritto o via e-mail.
Il Consumatore deve restituire la merce entro 14 giorni dalla data di recesso.
Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti, compreso il prezzo del prodotto che include già le spese di consegna. Il costo della spedizione di reso sarà a carico del Consumatore.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne in UE, USA, Canada e altre destinazioni internazionali.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono stimati al momento del pagamento.
Il costo della spedizione standard al Cliente è incluso nel prezzo del prodotto.
Il Cliente è responsabile per eventuali dazi doganali o tasse di importazione.
I prodotti vengono spediti tramite corrieri affidabili come DHL e DPD.

6. Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito/debito o piattaforme di pagamento online supportate (ad es. PayPal, PayU).
Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro.
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione.

7. Responsabilità e garanzia

Garantiamo che i Prodotti siano esenti da difetti al momento della consegna.
I consumatori hanno diritti legali ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori (inclusi il BGB tedesco, le direttive UE, le tutele dei consumatori statunitensi e canadesi).
Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore declina tutte le garanzie implicite e non è responsabile per danni indiretti o consequenziali.
A causa della natura artigianale dei nostri prodotti realizzati in vetro cristallo e/o porcellana, un piccolo numero di bolle d’aria (5–10) può verificarsi come risultato naturale del processo di produzione. Questi non sono considerati difetti e non influiscono sulla qualità o sulla durata del prodotto.

8. Resi e reclami

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, il Cliente deve comunicarcelo entro 14 giorni.
I reclami possono essere presentati via e-mail all’indirizzo contact@holyverre.com.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
Il costo della spedizione di reso è a carico del Cliente.
Non accettiamo resi in contrassegno (pagamento alla consegna).

9. Privacy e protezione dei dati

Elaboriamo i dati personali in conformità con il GDPR, il CCPA (California) e il PIPEDA (Canada).

I dati vengono raccolti esclusivamente allo scopo di elaborare gli ordini e fornire assistenza clienti.
Per gli utenti statunitensi e canadesi, potrebbero essere applicati diritti aggiuntivi (ad es. accesso ai dati, cancellazione, opt-out).
I dettagli completi sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Germania, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori del paese del Cliente.
Partecipiamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) dell’UE: ec.europa.eu/consumers/odr
Negli Stati Uniti e in Canada, i clienti possono contattare le agenzie locali di protezione dei consumatori o utilizzare la mediazione/arbitrato ove richiesto dalla legge.

11. Contatti

GSNB group GmbH
Indirizzo: [Inserire l’indirizzo completo della società in Germania]
E-mail: contact@holyverre.com
Partita IVA: [Inserire]

12. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione sul sito web. Gli ordini effettuati prima delle modifiche saranno regolati dai Termini in vigore al momento dell’ordine.