Regler och villkor

Gäller från: 28 juli 2025

Dessa regler och villkor styr din användning av webbshopen som drivs på holyverre.com (“webbplatsen”), som ägs och drivs av GSNB Group GmbH, ett företag registrerat i Tyskland.

1. Definitioner

“Butiken” avser webbshopen som drivs på webbplatsen.
“Säljaren” avser GSNB Group GmbH, som driver butiken.
“Kund” avser varje individ eller juridisk person som lägger en order eller använder butiken.
“Konsument” avser en kund som är en fysisk person som agerar för ändamål som ligger utanför dennes näringsverksamhet.
“Produkt” avser alla varor som erbjuds genom butiken.
“Avtal” avser ett köpeavtal som ingås på distans via butiken mellan säljaren och kunden.

2. Allmänna bestämmelser

Butiken tillhandahåller internationell detaljhandel av urnor och minnessaker. Genom att använda butiken godkänner kunden att vara bunden av dessa regler och villkor.

3. Beställning

Beställningar kan göras via webbplatsen dygnet runt.
Alla priser visas i EUR eller USD och inkluderar moms om inget annat anges.
Frakt till kunden ingår i produktpriset, utan extra kostnad för standardleverans.
Beställningar behandlas efter mottagen betalning om inget annat överenskommits.
Orderbekräftelse utgör ingående av ett juridiskt bindande avtal.

4. Ångerrätt (EU, Kanada, Kalifornien)

Konsumenter har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU, PIPEDA (Kanada) och California Civil Code §1798.100 et seq.

För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela oss skriftligen eller via e-post.
Konsumenten måste returnera varorna inom 14 dagar från datum för frånträde.
Säljaren kommer att återbetala alla betalningar, inklusive produktpriset som redan inkluderar leveranskostnader. Kostnaden för returfrakt ska bäras av konsumenten.

5. Frakt och leverans

Vi levererar till EU, USA, Kanada och andra internationella destinationer.
Leveranstider varierar beroende på destination och uppskattas vid kassan.
Kostnaden för standardfrakt till kunden ingår i produktpriset.
Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter eller importskatter.
Produkter skickas via välrenommerade transportörer som DHL och DPD.

6. Betalningsmetoder

Betalningar kan göras via banköverföring, kredit-/betalkort eller stödda onlinebetalningsplattformar (t.ex. PayPal, PayU).
Alla transaktioner behandlas på ett säkert sätt.
Betalning ska ske vid beställning om inget annat anges.

7. Ansvar och garanti

Vi garanterar att produkterna är fria från defekter vid leverans.
Konsumenter har lagliga rättigheter enligt tillämpliga konsumentlagar (inklusive tyska BGB, EU-direktiv, amerikanska och kanadensiska konsumentskydd).
I den utsträckning lagen tillåter friskriver sig säljaren från alla underförstådda garantier och ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.
På grund av den hantverksmässiga naturen av våra produkter tillverkade av kristallglas och/eller porslin kan ett litet antal luftbubblor (5-10) förekomma som ett naturligt resultat av tillverkningsprocessen. Dessa anses inte vara defekter och påverkar inte produktens kvalitet eller hållbarhet.

8. Returer och reklamationer

Om produkten anländer skadad eller defekt måste kunden meddela oss inom 14 dagar.
Klagomål kan lämnas via e-post till contact@holyverre.com.
Returnerade varor måste vara oanvända och i originalförpackning.
Kostnaden för returfrakt är kundens ansvar.
Vi accepterar inte postförskott.

9. Integritet och dataskydd

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR, CCPA (Kalifornien) och PIPEDA (Kanada).

Data samlas endast in för orderhantering och kundservice.
För användare i USA och Kanada kan ytterligare rättigheter gälla (t.ex. dataåtkomst, radering, opt-out).
Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor ska regleras av tysk lag, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddslagar i kundens land.
Vi deltar i EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
I USA och Kanada kan kunder kontakta lokala konsumentskyddsmyndigheter eller använda medling/skiljedom där lagen kräver det.

11. Kontakt

GSNB group GmbH
Adress: [Infoga fullständig företagsadress i Tyskland]
E-post: contact@holyverre.com
Momsregistreringsnummer: [Infoga]

12. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Beställningar som gjorts före ändringar omfattas av de villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen.